Términos y condiciones

1. Información del prestador

• ·Titular: José Luis Riera Ballester (marca comercial Memori Sant).
• ·NIF/CIF 28988761K y domicilio fiscal: C/ Rei en Jaume, 3. La Vall de Laguar. 03791.
• ·Sitio web: memoricler.com
• ·Correo electrónico: memorisant@gmail.com
• ·Teléfono de contacto: 614 675 663
• ·Actividad: servicios de preservación de memoria, legado digital, entrevistas biográficas, archivo familiar o empresarial, creación de legados digitales y productos conmemorativos asociados.

2. Naturaleza del servicio

Memori Sant es un servicio de preservación de memoria, legado digital y archivo emocional o empresarial. Puede incluir entrevistas, ordenación documental, biografía narrativa, vídeos, audios, legado digital privado, asistente basado en contenidos autorizados, productos físicos conmemorativos y otros elementos de legado.

Memori Sant no es notaría, registro civil, archivo público, asesoría sucesoria, despacho jurídico, servicio psicológico, servicio médico ni entidad de custodia patrimonial.

3. Servicios incluidos

Según el plan contratado, el servicio puede incluir:

• ·Preentrevista y diagnóstico de legado.
• ·Entrevistas biográficas o empresariales, con grabación de audio y/o vídeo.
• ·Transcripción y edición profesional.
• ·Biografía narrativa o documento de legado y libro descargable.
• ·Archivo y clasificación de fotografías, cartas, audios, vídeos o documentos.
• ·Legado digital privado y memoria compartida.
• ·Asistente conversacional basado en los contenidos autorizados.
• ·Cápsulas de futuro, exportación y soporte.
• ·Mantenimiento o custodia según plan contratado.

4. Proceso de contratación

La contratación se realiza mediante registro, selección de plan, aceptación expresa de estos Términos y pago a través de pasarela segura. Memori Sant podrá rechazar encargos ilícitos, ofensivos, técnicamente inviables, contrarios a la dignidad de personas vivas o fallecidas, o con conflicto de legitimación no resuelto.

Antes de realizar el pedido se muestran de forma clara el servicio contratado, el precio total con impuestos incluidos, la cuota anual de custodia aplicable y la duración del contrato. El pedido se formaliza pulsando un botón identificado como «Pedido con obligación de pago», que solo se activa tras marcar expresamente las casillas de aceptación de estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Desistimiento.

Contratar exige ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse.

4 bis. Confirmación del contrato y factura

Tras completar el pago, Memori Sant envía por correo electrónico la confirmación del contrato en soporte duradero, con el plan contratado, el importe total, el IVA aplicado, la fecha, las condiciones aceptadas y su versión, la constancia —cuando proceda— de la solicitud de inicio inmediato del servicio y el modelo de formulario de desistimiento.

La factura correspondiente a la operación se expide y remite al mismo correo electrónico. Si necesitas factura con datos fiscales distintos (empresa o profesional), comunícalo antes del pago o dentro de los siguientes 7 días.

5. Precio, impuestos y forma de pago

Los precios se expresan en euros e incluyen IVA cuando el destinatario es consumidor final. El pago se realiza con tarjeta u otros medios habilitados en la pasarela segura; también puede acordarse transferencia bancaria o pago fraccionado por escrito.

El impago de cuotas de custodia o mantenimiento podrá suspender el servicio o limitar el acceso al legado, previa comunicación razonable al cliente.

6. Planes, duración y custodia

Los planes de MemoriSant combinan un pago único por la creación del legado con una cuota anual de custodia a partir del segundo año, salvo CLER Memoria gratuito. La custodia cubre acceso, alojamiento, conservación y soporte.

Si la custodia no se renueva, el legado pasa a modo sólo lectura: no se borra contenido, pero no podrán subirse archivos nuevos ni enviarse cápsulas hasta la renovación.

Memori Sant no garantiza una eternidad digital absoluta: garantiza una custodia de larga duración razonable conforme al plan contratado, la continuidad del servicio, la disponibilidad de proveedores y la evolución tecnológica.

Renovación: el primer año de custodia va incluido en el pago único. A partir de entonces, la cuota anual de custodia del plan contratado se renueva cada año en la fecha de aniversario de la contratación, por el importe vigente publicado en la página de precios (IVA incluido). Antes de cada renovación se avisa por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.

Cancelación: puedes cancelar la renovación en cualquier momento, sin penalización, escribiendo a memorisant@gmail.com o desde tu panel. La cancelación surte efecto al final del periodo anual ya abonado; el legado pasa entonces a modo sólo lectura y puedes descargar tu contenido antes o después de esa fecha.

7. Obligaciones del cliente

• ·Facilitar información veraz y completa.
• ·Entregar únicamente materiales sobre los que tenga derechos o legitimación suficiente.
• ·Obtener permisos de familiares, entrevistados, empleados o terceros cuando sea necesario.
• ·No entregar contenidos ilícitos, difamatorios, violentos, discriminatorios o vulneradores de derechos.
• ·Revisar los materiales en los plazos indicados y abonar el precio pactado.
• ·Mantener copia propia de los archivos originales especialmente valiosos.

8. Legitimación sobre recuerdos, voz, imagen y documentos

Cuando el proyecto afecte a terceros identificables, familiares, trabajadores, socios, personas fallecidas o material confidencial, el cliente es responsable de obtener los consentimientos o bases jurídicas necesarias. Memori Sant podrá solicitar documentos acreditativos y suspender el proyecto ante dudas razonables de legitimación.

9. Entrevistas y grabaciones

Toda entrevista o grabación requiere consentimiento informado del entrevistado o de su representante autorizado. El entrevistado puede solicitar pausas, exclusión de temas, revisión de fragmentos sensibles o limitación de uso.

10. Inteligencia artificial y contenido sintético

Queda prohibido usar Memori Sant para:

• ·Crear deepfakes engañosos o suplantar a personas vivas o fallecidas.
• ·Atribuir falsamente opiniones, decisiones o mensajes.
• ·Manipular conflictos familiares, sucesorios, empresariales o reputacionales.
• ·Generar contenido ofensivo o contrario a la dignidad de la persona.

11. Entregables, revisiones y plazos

El número de rondas de revisión está limitado por el plan o presupuesto. Si el cliente no responde en el plazo indicado, el entregable podrá considerarse provisionalmente aceptado o el proyecto pausarse.

Los plazos de producción son orientativos salvo pacto expreso, y pueden variar por retrasos en la entrega de materiales, disponibilidad del entrevistado, peticiones adicionales, incidencias técnicas o fuerza mayor.

12. Desistimiento y devoluciones

Se aplica la Política de desistimiento, devoluciones y garantías publicada en esta web, que forma parte de estos Términos.

13. Modificaciones y legislación aplicable

Memori Sant podrá actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos u organizativos; la versión vigente será la publicada en la web en el momento de la contratación.

Se aplica la legislación española. Los consumidores podrán acudir a los tribunales competentes conforme a la normativa de consumo; para clientes profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante.

14. Reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier duda o reclamación: memorisant@gmail.com · 614 675 663. Respondemos en un plazo máximo de un mes.

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales de la Generalitat Valenciana a disposición de las personas consumidoras. Puedes solicitarlas escribiendo a la dirección de contacto y te las remitiremos para su cumplimentación y presentación ante el organismo competente.

También puedes dirigir tu reclamación a la Dirección General de Consumo de la Generalitat Valenciana, a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad o, en compras transfronterizas dentro de la Unión Europea, al Centro Europeo del Consumidor en España.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 tras la derogación del Reglamento (UE) 524/2013, por lo que las reclamaciones se canalizan por las vías indicadas.