Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• ·Titular: José Luis Riera Ballester (marca comercial Memori Sant).
• ·NIF/CIF y domicilio fiscal: pendientes de completar por el titular.
• ·Sitio web: memorisant.com
• ·Correo electrónico: info@memorisant.com
• ·Teléfono de contacto: 614 675 663
• ·Actividad: servicios de preservación de memoria, legado digital, entrevistas biográficas, archivo familiar o empresarial, creación de santuarios digitales y productos conmemorativos asociados.

2. Principios de tratamiento

Tratamos los datos conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, limitación de finalidad, exactitud, limitación de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.

Dada la naturaleza emocional y sensible del servicio, aplicamos un criterio de privacidad reforzada, especialmente respecto a entrevistas, voz, imagen, recuerdos familiares, documentos personales, contenidos de personas fallecidas y uso de inteligencia artificial.

3. Categorías de datos tratados

• ·Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, documento de identidad cuando sea necesario, dirección, email, teléfono y contactos de familiares, beneficiarios o guardianes.
• ·Contratación y facturación: plan contratado, precio, forma de pago, facturas, datos fiscales, historial de pedidos, incidencias y soporte.
• ·Contenido y legado: fotografías, vídeos, audios, entrevistas, documentos, cartas, historias de vida, valores, testimonios y material biográfico.
• ·Datos sensibles recibidos incidentalmente en entrevistas o documentos (salud, creencias, circunstancias familiares). No se solicitan salvo que sean necesarios y siempre bajo minimización.
• ·Voz, imagen y datos biométricos cuando se usen funciones avanzadas de IA. Requiere consentimiento expreso, separado y revocable.
• ·Datos de navegación: IP, identificadores online, dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.

4. Finalidades y bases jurídicas

• ·Atender solicitudes de contacto — consentimiento e interés legítimo.
• ·Gestionar presupuestos y preentrevistas — medidas precontractuales.
• ·Crear, editar y entregar santuarios digitales — ejecución del contrato.
• ·Realizar entrevistas, grabaciones y edición de legado — ejecución del contrato y consentimiento del entrevistado.
• ·Gestionar pagos, facturas y obligaciones fiscales — obligación legal.
• ·Enviar comunicaciones comerciales — consentimiento o interés legítimo cuando exista relación previa permitida.
• ·Gestionar el acceso de beneficiarios o guardianes — ejecución del contrato e instrucciones del titular.
• ·Usar IA con voz, imagen o material sensible — consentimiento expreso y, cuando proceda, explícito.
• ·Garantizar la seguridad y prevenir el fraude — interés legítimo y obligación legal.
• ·Atender derechos de protección de datos — obligación legal.

5. Datos de personas fallecidas

El RGPD protege a personas físicas vivas. La normativa española permite que personas vinculadas al fallecido por razones familiares o de hecho, y sus herederos, soliciten acceso, rectificación o supresión de sus datos, salvo prohibición expresa del fallecido o impedimento legal.

• ·El titular podrá designar en vida uno o varios Guardianes del Legado o beneficiarios autorizados.
• ·El titular podrá dejar instrucciones de privacidad post mortem.
• ·Podremos exigir certificado de defunción, acreditación de parentesco o condición de heredero.
• ·En caso de conflicto entre familiares o herederos, podremos bloquear cautelarmente el acceso o la publicación hasta acuerdo escrito o resolución de autoridad competente.
• ·Memori Sant no actúa como árbitro de disputas familiares, sucesorias o patrimoniales.

6. Uso de inteligencia artificial

El uso de IA es opcional, proporcional y orientado a preservar, ordenar, mejorar o facilitar el acceso al legado contratado. Puede emplearse para:

• ·Transcripción de entrevistas.
• ·Organización temática de recuerdos.
• ·Redacción asistida de biografías.
• ·Mejora de calidad de audio o imagen.
• ·Generación de resúmenes, líneas de vida o documentos de legado.
• ·Asistente conversacional basado exclusivamente en contenidos autorizados.
• ·Recreación o síntesis de voz o imagen, solo con consentimiento expreso.

6.1. Entrenamiento y etiquetado

No utilizamos datos personales del cliente para entrenar modelos propios o de terceros salvo consentimiento expreso, informado y separado. Todo contenido generado o transformado sustancialmente mediante IA se identifica de forma razonable para evitar confusión o suplantación.

7. Destinatarios y proveedores

Memori Sant no vende datos personales. Pueden acceder a datos:

• ·Proveedores de hosting, almacenamiento y copias de seguridad.
• ·Pasarelas de pago.
• ·Herramientas de email y CRM.
• ·Herramientas de transcripción, edición, IA o automatización.
• ·Empresas de mensajería para productos físicos.
• ·Profesionales colaboradores bajo confidencialidad y asesoría fiscal, contable o jurídica.
• ·Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

8. Residencia de los datos en la Unión Europea

Los contenidos del legado (entrevistas, audios, vídeos, fotografías, textos y bases de datos) se almacenan exclusivamente en infraestructura ubicada en la Unión Europea, actualmente en centros de datos de Irlanda (región eu-west-1), con cifrado en tránsito y en reposo.

No transferimos contenidos del legado fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro fuera imprescindible utilizar un proveedor externo al EEE para alguna función accesoria, lo comunicaremos previamente y verificaremos garantías adecuadas (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo y medidas suplementarias), permitiendo al cliente oponerse.

8.1. Confidencialidad y custodia

Todos los planes, incluido el gratuito, se prestan bajo acuerdo de confidencialidad y custodia: el contenido pertenece al cliente y a su familia, no se publica ni se comparte con terceros sin autorización expresa, el personal y los colaboradores están sujetos a deber de secreto, y el cliente puede solicitar en cualquier momento la descarga íntegra o la retirada definitiva de su legado.

9. Conservación de datos

Al finalizar el servicio ofreceremos, cuando sea técnicamente posible y según el plan, un periodo de descarga o exportación antes del borrado definitivo.

• ·Consultas no contratadas: hasta 12 meses, salvo consentimiento comercial.
• ·Datos de cliente y contrato: durante la vigencia del servicio y los plazos legales de reclamación.
• ·Facturación y contabilidad: plazos fiscales y mercantiles aplicables.
• ·Contenido del santuario: según el plan contratado y la política de conservación.
• ·Grabaciones brutas de entrevistas: el plazo necesario para la edición, salvo pacto de conservación.
• ·Datos biométricos o de IA: solo mientras sean necesarios y exista consentimiento vigente.
• ·Evidencias de consentimiento y registros de seguridad: mientras puedan exigirse responsabilidades.

10. Derechos de las personas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@memorisant.com, indicando nombre y apellidos, derecho que deseas ejercer, medio de contacto y, si fuera necesario, documento acreditativo de identidad. En solicitudes sobre personas fallecidas, certificado de defunción y documento que acredite la legitimación.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Seguridad

• ·Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS/TLS.
• ·Control de accesos por perfiles y contraseñas robustas.
• ·Copias de seguridad y limitación de acceso a personal autorizado.
• ·Confidencialidad contractual con colaboradores.
• ·Registro y gestión de incidencias, y borrado seguro cuando proceda.
• ·Evaluación previa de herramientas de IA y proveedores.

12. Menores y veracidad

Los servicios están dirigidos a mayores de edad. La incorporación de datos, imágenes, voz o recuerdos de menores requiere legitimación suficiente de sus representantes legales.

El usuario garantiza que los datos y materiales facilitados son veraces, lícitos y que dispone de autorización suficiente para entregarlos.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política por cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios. La versión vigente será la publicada en esta web.