MemoriSantPreguntas frecuentes
Y si te queda alguna duda, escríbenos a memorisant@gmail.com y te respondemos personalmente.
CLER es un servicio de preservación de historias, recuerdos y conocimiento. A través de entrevistas y recopilación de materiales, transforma aquello que una persona, una familia, una empresa, un pueblo o una institución conoce y ha vivido en un legado organizado que puede conservarse y transmitirse.
CLER dispone de diferentes programas según el tipo de historia que se quiera preservar: CLER Personal preserva vidas; CLER Memoria preserva recuerdos; CLER Alto Perfil preserva trayectorias; CLER Empresarial preserva conocimiento; CLER Territorial preserva pueblos; CLER Institucional preserva instituciones. La metodología se adapta al perfil y a las necesidades de cada proyecto.
Porque la memoria no está garantizada. Una persona puede recordar perfectamente hoy acontecimientos que dentro de unos años le resulten difíciles de recuperar. El deterioro cognitivo, el Alzheimer y otras enfermedades neurodegenerativas pueden afectar progresivamente a la capacidad de recordar y contar la propia historia. Preservarla cuando la persona todavía puede hacerlo tiene un valor que aumenta con el tiempo.
Precisamente ese puede ser el mejor momento. CLER no está pensado únicamente para personas que ya presentan problemas de memoria. Su objetivo es preservar la historia antes de que exista el riesgo de perderla. La mejor versión de un recuerdo es aquella que todavía puede ser contada por la persona que lo vivió.
Sí, siempre que su situación permita realizar las entrevistas de forma adecuada. Cuando existe deterioro cognitivo, el momento de iniciar el proceso adquiere especial importancia. Si la persona todavía puede reconocer acontecimientos, personas y experiencias relevantes, puede conservarse una parte de su historia que posteriormente podría resultar difícil de recuperar. CLER no diagnostica ni trata enfermedades: su función es preservar memoria y testimonios.
Las entrevistas siguen una metodología estructurada para facilitar que aparezcan recuerdos y experiencias que normalmente no surgen en una conversación cotidiana. Pueden hacerse con la ayuda de un profesional titulado en la metodología CLER, con un sobrecoste, o con nuestro sistema automatizado de entrevistas, que es gratuito. El objetivo no es hacer un interrogatorio, sino generar una conversación que permita reconstruir la historia de la persona de forma natural y profunda.
No necesita escribir su historia ni preparar un documento. CLER guía el proceso: las preguntas ayudan a recuperar recuerdos, acontecimientos, personas, lugares, decisiones y experiencias importantes. Las fotografías, cartas, documentos u objetos pueden incorporarse cuando aporten valor a la historia.
No pasa nada. Una historia de vida no tiene que contener todos los datos de una vida: se trabaja con aquello que la persona recuerda y considera significativo. Además, familiares y personas cercanas pueden aportar información, fotografías y recuerdos para completar determinados episodios, e incluso participar en las entrevistas en algunos planes.
Sí. Dependiendo del programa, la familia puede tener un papel muy importante: aportar fotografías, documentos y recuerdos, participar en determinadas entrevistas o ayudar a identificar personas y acontecimientos relevantes. En CLER Memoria, por ejemplo, la construcción del legado puede convertirse en un proyecto familiar.
Se pueden incorporar como parte del proyecto, siempre respetando los derechos y autorizaciones correspondientes. La documentación ayuda a contextualizar los recuerdos y permite construir un legado más completo: la historia deja de depender de un conjunto de fotografías guardadas en una caja o en un teléfono, y cada elemento queda relacionado con su contexto y su significado. Al final puedes descargar el legado como archivo.
El formato final dependerá del programa contratado. La preservación puede combinar contenidos escritos, fotografías, documentos, testimonios y otros materiales disponibles. Cuando se conserva la voz o el testimonio audiovisual se mantiene además una dimensión especialmente personal: escuchar a la propia persona contar aquello que vivió.
La privacidad forma parte esencial del servicio. Antes de iniciar el proyecto se establecen las condiciones de uso, acceso, conservación y tratamiento de la información. El cliente sabe qué información se recoge, quién puede acceder a ella y qué ocurre con los contenidos una vez finalizado el proyecto. CLER trabaja con procedimientos de protección de datos adecuados al tipo de información recopilada y a la legislación aplicable, y los datos permanecen siempre en la Unión Europea.
El proyecto queda almacenado en un sistema seguro y organizado que permite su consulta según las condiciones contratadas. La conservación contempla también la continuidad del acceso, las copias de seguridad y las condiciones de custodia de la información. El objetivo es evitar que el legado dependa exclusivamente del ordenador, el teléfono o el disco duro de una persona.
El legado puede plantearse como un proyecto vivo. Se pueden añadir nuevos recuerdos, fotografías, acontecimientos, entrevistas o información cuando sea necesario, siempre que el plan contratado contemple esa posibilidad. Así una historia puede crecer con el tiempo.
Recibís un legado construido a partir de la historia, los recuerdos o el conocimiento que se haya decidido preservar. El resultado concreto dependerá del programa contratado, pero el propósito es siempre el mismo: convertir información que podría perderse en un patrimonio que pueda conservarse, consultarse y transmitirse. Al final siempre tenéis la opción de maquetar o guardar el legado en distintos formatos con un coste adicional; consultadnos.