Preguntas frecuentes
Y si te queda alguna duda, escríbenos a memorisant@gmail.com y te respondemos personalmente.
CLER es un servicio de preservación de historias, recuerdos y conocimiento. A través de entrevistas y recopilación de materiales, transforma aquello que una persona, una familia, una empresa, un pueblo o una institución conoce y ha vivido en un legado organizado que puede conservarse y transmitirse.
CLER dispone de diferentes programas según el tipo de historia que se quiera preservar: CLER Personal preserva vidas y CLER Memoria preserva el recuerdo de quienes ya no están. Próximamente se abrirán nuevas modalidades. La metodología se adapta al perfil y a las necesidades de cada proyecto.
Porque la memoria no está garantizada. Una persona puede recordar perfectamente hoy acontecimientos que dentro de unos años le resulten difíciles de recuperar. El deterioro cognitivo, el Alzheimer y otras enfermedades neurodegenerativas pueden afectar progresivamente a la capacidad de recordar y contar la propia historia. Preservarla cuando la persona todavía puede hacerlo tiene un valor que aumenta con el tiempo.
Precisamente ese puede ser el mejor momento. CLER no está pensado únicamente para personas que ya presentan problemas de memoria. Su objetivo es preservar la historia antes de que exista el riesgo de perderla. La mejor versión de un recuerdo es aquella que todavía puede ser contada por la persona que lo vivió.
Sí, siempre que su situación permita realizar las entrevistas de forma adecuada. Cuando existe deterioro cognitivo, el momento de iniciar el proceso adquiere especial importancia. Si la persona todavía puede reconocer acontecimientos, personas y experiencias relevantes, puede conservarse una parte de su historia que posteriormente podría resultar difícil de recuperar. CLER no diagnostica ni trata enfermedades: su función es preservar memoria y testimonios.
Son modalidades del mismo servicio, no planes distintos: eliges la modalidad al crear el legado. Los proyectos territoriales e institucionales se trabajan con presupuesto a medida. El acompañamiento de memoria es una forma de conversar y recordar; no es un tratamiento médico ni sustituye a ningún profesional sanitario.
Se pueden incorporar como parte del proyecto, siempre respetando los derechos y autorizaciones correspondientes. La documentación ayuda a contextualizar los recuerdos y permite construir un legado más completo: la historia deja de depender de un conjunto de fotografías guardadas en una caja o en un teléfono, y cada elemento queda relacionado con su contexto y su significado. Al final puedes descargar el legado como archivo.
El legado puede plantearse como un proyecto vivo. Se pueden añadir nuevos recuerdos, fotografías, acontecimientos, entrevistas o información cuando sea necesario, siempre que el plan contratado contemple esa posibilidad. Así una historia puede crecer con el tiempo.
Recibís un legado construido a partir de la historia, los recuerdos o el conocimiento que se haya decidido preservar. El resultado concreto dependerá del programa contratado, pero el propósito es siempre el mismo: convertir información que podría perderse en un patrimonio que pueda conservarse, consultarse y transmitirse. Al final siempre tenéis la opción de maquetar o guardar el legado en distintos formatos con un coste adicional; consultadnos.
Es el conjunto de decisiones con el que dejas por escrito qué quieres que ocurra con tu vida digital cuando ya no estés: cuentas, fotografías, mensajes, archivos y recuerdos. No sustituye al testamento legal ante notario, pero lo complementa. Con MemoriCler puedes reunir tu historia, tus valores, mensajes para tus seres queridos y cartas para momentos futuros en un legado ordenado y custodiado en la Unión Europea. Un testamento reparte bienes; un legado transmite quién fuiste.
Las entrevistas siguen una metodología estructurada para facilitar que aparezcan recuerdos y experiencias que normalmente no surgen en una conversación cotidiana. Pueden hacerse con la ayuda de un profesional titulado en la metodología CLER, con un sobrecoste, o con nuestro sistema automatizado de entrevistas, que es gratuito. El objetivo no es hacer un interrogatorio, sino generar una conversación que permita reconstruir la historia de la persona de forma natural y profunda.
No necesita escribir su historia ni preparar un documento. CLER guía el proceso: las preguntas ayudan a recuperar recuerdos, acontecimientos, personas, lugares, decisiones y experiencias importantes. Las fotografías, cartas, documentos u objetos pueden incorporarse cuando aporten valor a la historia.
No pasa nada. Una historia de vida no tiene que contener todos los datos de una vida: se trabaja con aquello que la persona recuerda y considera significativo. Además, familiares y personas cercanas pueden aportar información, fotografías y recuerdos para completar determinados episodios, e incluso participar en las entrevistas en algunos planes.
Sí. Dependiendo del programa, la familia puede tener un papel muy importante: aportar fotografías, documentos y recuerdos, participar en determinadas entrevistas o ayudar a identificar personas y acontecimientos relevantes. En CLER Memoria, por ejemplo, la construcción del legado puede convertirse en un proyecto familiar.
El formato final dependerá del programa contratado. La preservación puede combinar contenidos escritos, fotografías, documentos, testimonios y otros materiales disponibles. Cuando se conserva la voz o el testimonio audiovisual se mantiene además una dimensión especialmente personal: escuchar a la propia persona contar aquello que vivió.
La privacidad forma parte esencial del servicio. Antes de iniciar el proyecto se establecen las condiciones de uso, acceso, conservación y tratamiento de la información. El cliente sabe qué información se recoge, quién puede acceder a ella y qué ocurre con los contenidos una vez finalizado el proyecto. CLER trabaja con procedimientos de protección de datos adecuados al tipo de información recopilada y a la legislación aplicable, y los datos permanecen siempre en la Unión Europea.
El proyecto queda almacenado en un sistema seguro y organizado que permite su consulta según las condiciones contratadas. La conservación contempla también la continuidad del acceso, las copias de seguridad y las condiciones de custodia de la información. El objetivo es evitar que el legado dependa exclusivamente del ordenador, el teléfono o el disco duro de una persona.
CLER Memoria se puede crear gratis. Las demás soluciones tienen una demostración con un legado de ejemplo para conocerlas sin registrarte; para crear tu propio legado en ellas, eliges un plan.
Los contenidos se mantienen. El cambio de plan modifica las capacidades disponibles, no elimina el contenido.
Depende del tipo de historia, legado o documentación que quieras crear. Usa el selector «¿Qué quieres preservar?» para encontrar el adecuado.
La demo se activa desde tu cuenta, sin tarjeta, y da acceso al plan con límites reducidos de entrevistas y almacenamiento. Al terminar el plazo, si no contratas el plan, el contenido creado durante la demo se elimina. No se convierte en una compra automática.
Sí. Todos los precios se muestran con el 21 % de IVA incluido y en el resumen del pedido verás la base imponible y la cuota de IVA antes de pagar.
Es lo que mantiene el legado accesible y a salvo después del primer año, que va incluido en el precio. Se renueva cada aniversario de la contratación al importe vigente, avisando antes, y puede cancelarse en cualquier momento sin penalización.
Nada se borra de golpe: el legado pasa a modo solo lectura y puedes descargar su contenido. Antes de cualquier cambio recibirás aviso por correo.
El cambio automático de plan todavía no está disponible. Escríbenos y lo ajustamos manualmente respetando lo que ya has pagado.
Sí. Existe la opción de legado adicional desde 179 €, que suma un legado más a tu plan actual sin cambiar de plan.
Con tarjeta desde la propia página, de forma segura y desde cualquier país. Puedes introducir un código de descuento o promoción antes de confirmar. Recibirás por correo la confirmación del pedido y la factura.
Sí. Según el plan, puedes descargar el libro del legado, la presentación y los materiales aportados. El legado nunca queda retenido.